玖悦台交付实录|用心让每个问题都有答案

发布时间:2023-11-22 11:40:29   来源:安居客

“所有的理想生活方式,不落到细节上,都是空谈。”

 

 

2023年5月30日,罗牛山•玖悦台以满心诚意开启交付活动,这不仅是万千美好的兑现,也是一次产品力的大考,交付当天,我们看到各位业主怀着期望,一同迈进理想中的新家,收获了一次满意的幸福旅程。

玖悦台交付实录|用心让每个问题都有答案

 

为全力以赴确保交付任务圆满完成,让“兑现海南资产想象力”的承诺“质”地有声,玖悦台于交付当天专门安排物业管家小郝进行现场跟踪,通过小郝记录鲁先生的整个收房过程,让我们看见玖悦台的至臻匠心。

玖悦台交付实录|用心让每个问题都有答案

 

H:“hello鲁先生,恭喜您啊。还记得我们上次见面的时候也是在这里,您签订了CASA 的购房合同,两年多的时间不负久候终于迎来了收房,您能不能跟我们说一下,您选择玖悦台的原因是什么呢?”

L:“是啊,没想到这么快就迎来的交付时间,玖悦台是海口的鼎级豪宅了,它代表的是一种圈层,一种难得一见的配套生活方式,而且在当时,我不用多说,玖悦台的市场知名度确实很高啊,我之所以选择玖悦台,完全是被你们过硬的产品实力展现、舒服的场景展示和现场服务打动。”

 

H:“鲁先生,真是感谢您对我们的认可,您这次收房,有什么意见或者建议提给我们呢?”

 

L:“好,首先是一些比较硬性的问题,就是比如说厨房燃气报警器/消防主机/热水器废气管这些,全部都需要安装到位,还有卫生间柜子有些划痕,主卧马桶下水慢,需要更改,加上客厅天花涂料线槽得清理干净。”

 

H:“好的,鲁先生,上述问题我已全部记录下来。”

 

L:“我也是买过很多豪宅的,玖悦台能做到这种交付标准,整体来说呢,我还是比较满意的,但是,还是有一些细节需要注意和改进的。比如说我们的这个窗户,需要呈现出窗明几净的效果,灯槽死角里的灰尘需要清理,全屋插座/开关/地脚线收边收口有瑕疵,需要完全的平整,不能有任何偏斜,还有就是室内空调温度不凉,也需专业检测,所有的问题依然都是一些细节上面的问题,对于豪宅的品质感还是需要咱们去精益求精的。”

 

H:“好的,鲁先生,您给到我们建议我都会记录下来,我们绝不会回避问题,您所提出的这些意见,我们会立即开始进行整改,保证给您一个满意的结果。”

 

L:鲁先生再次表示:“咱们玖悦台呢,我们所有业主在选择时,就代表着我们绝对信任它,我们追求高品质的生活首要体现的就是居住的品质,希望你们要理解,我们相信最终是能够怀着最满意的心情住进去”。

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2023年5月30日当晚

玖悦台物业、工程、营销部门针对鲁先生的建议和需求,立即于当晚召开问题整改会议,成立专项小组,第二天一早专项负责人就针对每个问题逐一排查,一对一沟通整改,每个细节都不放过,全面严阵以待,把控交付品质,同步扩大到其他房屋再次进行分户查验活动。

待整改完毕后,物业管家再次联络鲁先生约定收房时间。

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2023年8月20日

鲁先生专程从岛外飞到海口,交付专项负责人、收房小组与鲁先生一起进行再次验收,全程跟随、记录、讲解,针对鲁先生的问题高效处理,直至鲁先生签字确认收房。

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H:“鲁先生,你好,我们刚刚进行完毕第二次验收流程,采访一下您关于这一次的体验与满意度”

 

L:“这一次我非常满意,之前提到的所有问题,在这次都得到了有效且完美的处理,全程都有专业人员讲解,总之非常满意啊,期待能尽快的住进去。”

 

2023年10月30日,鲁先生已经置办完家居软装,物业管家再次回访。

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H:“鲁先生您好,我是您的物业管家小郝,咱们又见面了,恭喜您乔迁新居。我们这次来顺便做一下回访,看看您这边还有没有什么关于生活上的需要和建议?”

 

L:“非常感谢,我非常满意,也很感谢咱们玖悦台暖心周到的服务,选择玖悦台真是选择对了,暂时没有什么问题,一切都很完美。”

 

H:“谢谢鲁先生对我们工作的认可,如果您有任何生活中需要协助,或者给予我们的建议,随时欢迎您与我们联系,我们会24小时为您服务。”

L:“好的好的”

H:“好的,那就不打扰您了,祝您生活愉快,再见。”

 

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从选择玖悦台到业主交付入住,罗牛山•玖悦台,不负豪宅承诺,只为业主的一张笑颜。

 

玖悦台交付实录|用心让每个问题都有答案

我们真实的看到罗牛山人将认真融入到每一项工作中,将承诺在细节里酝酿成美好,匠心兑现作为奢豪标杆的品质,让鼎级美好生活提前圆满落地,通过实实在在的沟通和服务,落实海口湾臻品资产想象力。

 

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